プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終改定日：〈2025年1月20日〉
〈事業者名株式会社マルワ）〉（以下「当社」といいます）は、Shopifyストアおよび LINE 公式アカウント／LINEミニアプリ（以下総称して「本サービス」といいます）を運営するにあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
| 区分 | 取得項目 | 取得タイミング | 取得主体 |
|---|---|---|---|
| お客様が入力・送信する情報 | 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINE ユーザーID、注文内容、アンケート回答 など | アカウント登録時、注文時、問い合わせ時 | 当社 |
| 取引決済情報 | クレジットカード情報（トークン化された情報のみ）、決済結果、返金情報 | 決済処理時 | Shopify Payments / 各決済代行会社 |
| デバイス・ログ情報 | IP アドレス、ブラウザ種別、Cookie、閲覧ページ、リファラー、広告識別子 | サイト閲覧時、LINE トーク・ミニアプリ利用時 | Shopify / LINE / Google Analytics 等 |
※ クレジットカード番号等の機微情報は PCI-DSS 準拠の決済代行事業者が直接取得し、当社はトークン化された情報のみを保持します。
2. 利用目的
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商品・サービスの販売、発送、料金請求、アフターサービス提供のため
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ご注文・お問い合わせへの対応、本人確認、LINE での注文ステータス通知のため
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キャンペーン・新商品情報等のご案内（メール・LINEメッセージ配信）のため
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サイト・アプリの利便性向上、広告配信やマーケティングデータ分析のため
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不正・不当な目的でのサービス利用防止、セキュリティ向上のため
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法令やガイドラインに基づく対応、トラブル・紛争解決のため
3. 法的根拠
| 対象ユーザー | 適用法 | 根拠条項 | 当社の法的根拠 |
|---|---|---|---|
| 日本国内 | 個人情報保護法 | 第18条 | 利用目的の通知・公表に基づく取得 |
| EU 等 | GDPR | Art.6(1) (a)(b)(f) | 同意／契約履行／正当利益 |
| カリフォルニア州 | CCPA | §1798.100-199 | 消費者通知義務の履行 |
上記以外の地域ユーザーにも、該当法域の要件を尊重して対応します。
4. 第三者提供・共同利用
| 提供先 | 目的 | 提供項目 | 提供方法 |
|---|---|---|---|
| Shopify Inc.（カナダ） | サイト基盤提供、注文管理 | 上記 1. の情報の一部 | API 連携／クラウド保存 |
| LINEヤフー株式会社 | LINE ミニアプリ運営・メッセージ配信 | LINE ユーザーID、購買情報 | LINE プラットフォーム上 |
| 決済代行会社（Stripe, GMO-PG 等） | 決済処理 | 決済関連情報 | トークン化通信 |
| 配送業者（ヤマト運輸 等） | 商品配送 | 氏名・住所・電話番号 | EDI で連携 |
上記以外の第三者へは、ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き提供しません。
5. Cookie・広告識別子の取り扱い
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Shopify が設定するファーストパーティ Cookie
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Google Analytics（GA4）／Google Ads／Meta Pixel
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LINE Tag / LINE Conversion API
→ ブラウザ設定や [Cookie ポリシー] で無効化できます。無効化すると一部機能が制限される場合があります。
6. 保管期間
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アカウントが削除された場合でも、税務・会計・紛争対応のため 最終取引日から 7 年間 保管することがあります。
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保管期間経過後は、復元不可な方法で安全に削除します。
7. 情報セキュリティ
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ISO/IEC 27001 準拠を目標とした社内情報セキュリティ方針の策定
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Shopify の PCI-DSS Level 1 認定インフラ利用
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TLS1.2 以上での暗号化通信、アクセス権限の最小化、定期脆弱性診断
8. 国際データ移転
当社は Shopify Inc.（カナダ）および関連子会社（米国など）に個人情報を移転します。GDPR 適用対象者については、Standard Contractual Clauses（SCCs）に基づき十分な保護措置を講じます。
9. ご本人の権利
日本法：開示・訂正・利用停止・削除請求
GDPR：アクセス権、データポータビリティ、処理の制限、異議申立て、監督機関への不服申立て
CCPA：知る権利、削除権、販売拒否権、差別禁止
行使方法：下記「お問い合わせ窓口」宛にご連絡ください。ご本人確認後、法令に基づき速やかに対応します（原則 14 日以内）。
10. 13 歳未満の児童のプライバシー
当社は 13 歳未満の児童から故意に個人情報を収集しません。保護者の同意なく児童の情報を取得していることが判明した場合、速やかに削除します。
11. 本ポリシーの改定
重要な変更を行う場合は、Shopify ストア上および LINE トーク／通知で改定内容と発効日を告知します。改定後もサービスを利用された場合、改定に同意したものとみなします。
12. お問い合わせ窓口
〈事業者名〉株式会社マルワ
個人情報保護管理責任者：若月明日香
〒238-0017 神奈川県横須賀市上町２丁目４６ 電話：046-822-1828（受付時間 14:00-17:00 水木土日祝除く）
メール：info@113129.com